Funnel

Ein Funnel, auf Deutsch auch Trichter genannt, ist ein Konzept aus dem Marketing, das den Prozess beschreibt, den potenzielle Kunden durchlaufen, um von der ersten Kontaktaufnahme mit einer Marke oder einem Produkt bis zum Abschluss eines Kaufs oder einer anderen gewünschten Handlung zu gelangen. Der Funnel wird oft als Trichter dargestellt, der die verschiedenen Stufen des Kaufprozesses repräsentiert, wobei die Anzahl der potenziellen Kunden mit zunehmendem Fortschritt durch den Trichter abnimmt.

Typischerweise umfasst ein Funnel mehrere Phasen, die den Entscheidungsprozess eines Kunden widerspiegeln:

  1. Awareness (Bewusstsein): In dieser Phase wird der potenzielle Kunde erstmals auf die Marke oder das Produkt aufmerksam, sei es durch Werbung, soziale Medien, Empfehlungen oder andere Marketingaktivitäten.

  2. Interest (Interesse): Nachdem der Kunde auf die Marke aufmerksam geworden ist, zeigt er Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen, indem er mehr Informationen sucht, Inhalte liest oder sich weiter mit der Marke beschäftigt.

  3. Consideration (Überlegung): In dieser Phase erwägt der Kunde aktiv die Vor- und Nachteile des Angebots, vergleicht es möglicherweise mit Alternativen und evaluiert, ob es seinen Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.

  4. Conversion (Konversion): Wenn der Kunde von den Produkten oder Dienstleistungen überzeugt ist, trifft er eine Kaufentscheidung und vollzieht die gewünschte Handlung, sei es ein Kauf, eine Anmeldung, eine Anfrage oder ähnliches.

  5. Retention (Bindung): Nach dem Kauf ist es wichtig, den Kunden zu binden und ihn zu einem wiederkehrenden Kunden zu machen, indem man ihm einen guten Service, Support und weitere Angebote bietet.

  6. Advocacy (Befürwortung): Zufriedene Kunden können zu Befürwortern der Marke werden, indem sie sie weiterempfehlen, positive Bewertungen abgeben oder in sozialen Medien darüber sprechen, was dazu beiträgt, neue Kunden zu gewinnen.

Der Funnel dient dazu, den Entscheidungsprozess eines Kunden zu visualisieren und zu verstehen, wie Marketingaktivitäten und Maßnahmen dazu beitragen können, potenzielle Kunden durch die verschiedenen Phasen des Trichters zu führen und sie letztendlich zu Kunden zu konvertieren. Durch die Analyse des Funnelverlaufs können Unternehmen Schwachstellen identifizieren, die Optimierungspotenziale aufzeigen und ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen, um die Konversionsraten zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Zurück zu RankensteinSEO